Trang chủ › Kiến thức sửa chữa › Bảo hành sau sửa chữa điện máy: hiểu đúng để giữ quyền lợi
Bảo hành sau sửa chữa điện máy: hiểu đúng để giữ quyền lợi
Bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng cho đúng hạng mục đã làm và linh kiện đã thay, không phải bảo hành toàn bộ máy. Ví dụ thay bơm xả máy giặt thì bảo hành cho bơm xả và công lắp, còn nếu sau đó board hỏng thì đó là hạng mục khác. Hiểu đúng phạm vi giúp tránh hiểu lầm và giúp bạn biết mình cần yêu cầu ghi những gì trên phiếu.
Phiếu bảo hành sửa chữa ghi rõ hạng mục và thời hạn
- Bảo hành sửa chữa áp dụng cho hạng mục đã làm, không phải cả máy.
- Yêu cầu ghi rõ linh kiện, hạng mục và thời hạn trên phiếu.
- Giữ phiếu dịch vụ và ảnh chụp linh kiện thay ra.
- Máy còn bảo hành hãng nên liên hệ hãng trước.
- Thời hạn phổ biến 3 – 12 tháng tuỳ hạng mục.
Phạm vi bảo hành theo hạng mục
Thời hạn tham khảo áp dụng tại trung tâm chúng tôi.
| Hạng mục | Thời hạn tham khảo | Phạm vi |
|---|---|---|
| Vệ sinh, bảo dưỡng | 1 – 3 tháng | Chất lượng công việc đã làm |
| Thay linh kiện cơ khí | 3 – 6 tháng | Linh kiện và công lắp |
| Thay bo mạch, board | 6 – 12 tháng | Board và công lắp |
| Xử lý gas, hàn kín | 3 – 6 tháng | Mối hàn và lượng gas nạp |
| Thay block, motor | 6 – 12 tháng | Linh kiện và công lắp |
Những trường hợp không thuộc bảo hành
Đây là các tình huống thường gây tranh cãi nếu không nói rõ từ đầu.
- Hư hỏng ở khối khác, không liên quan tới hạng mục đã sửa.
- Máy bị tác động ngoại lực: va đập, rơi, ngấm nước, chuột cắn.
- Sự cố do nguồn điện: sét đánh, chập điện, điện áp bất thường.
- Người khác can thiệp vào máy sau khi chúng tôi bàn giao.
- Sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ chạy lò vi sóng rỗng hoặc quá tải máy giặt.
- Hao mòn tự nhiên của các chi tiết tiêu hao như lõi lọc, gioăng.
Kỹ thuật viên bàn giao máy và hướng dẫn khách sau khi sửa xong
Cách giữ quyền lợi bảo hành
Việc quan trọng nhất là giữ phiếu dịch vụ. Phiếu ghi ngày sửa, hạng mục, linh kiện và thời hạn bảo hành, là căn cứ duy nhất khi cần xử lý lại.
Nên chụp ảnh phiếu và ảnh linh kiện thay ra, lưu trên điện thoại để không lo thất lạc giấy. Ghi số điện thoại của trung tâm vào danh bạ để liên hệ nhanh khi cần.
Nếu máy còn bảo hành hãng, hãy liên hệ trung tâm chính hãng trước. Tự tháo máy hoặc để đơn vị ngoài can thiệp có thể làm mất quyền lợi bảo hành hãng, và đây là điều chúng tôi luôn nhắc khách khi khảo sát.
Kiểm tra và báo giá miễn phí trong nội thành TP.HCM. Khách đồng ý mới sửa, bảo hành ghi rõ trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy hỏng lại trong thời hạn bảo hành thì làm sao?
Gọi ngay 0966 770 564 kèm theo số phiếu dịch vụ. Nếu lỗi thuộc hạng mục đã sửa, chúng tôi xử lý lại không tính thêm chi phí.
Mất phiếu dịch vụ có còn bảo hành không?
Chúng tôi lưu lịch sử theo số điện thoại và địa chỉ nên vẫn tra cứu được. Tuy nhiên giữ phiếu hoặc ảnh chụp phiếu vẫn là cách nhanh nhất.
Bảo hành có bao gồm phí đi lại không?
Trong nội thành TP.HCM, việc xử lý lại trong thời hạn bảo hành không phát sinh phí đi lại.
Vệ sinh bảo dưỡng có bảo hành không?
Có, bảo hành cho chất lượng công việc đã làm. Ví dụ vệ sinh máy lạnh xong mà vẫn chảy nước do đường thoát chưa thông thì chúng tôi xử lý lại.
Bảo hành hãng và bảo hành sửa chữa khác nhau thế nào?
Bảo hành hãng áp dụng cho máy mới theo chính sách của nhà sản xuất. Bảo hành sửa chữa chỉ áp dụng cho hạng mục và linh kiện đã được thay trong lần sửa đó.