Đại lý điện máy nhỏ ở Đắk Lắk ngừng hoạt động: máy còn bảo hành phải làm sao
Nếu thiết bị là hàng phân phối chính hãng và đã được kích hoạt bảo hành hoặc có phiếu của hãng, bạn vẫn được bảo hành qua kênh chính thức dù đại lý đóng cửa. Việc cần làm là tra lại kích hoạt theo serial, tìm các chứng từ chứng minh ngày mua như hóa đơn điện tử, chuyển khoản, tin nhắn. Các cam kết riêng của đại lý như bảo hành lắp đặt thường không còn thực hiện được.
- Tra kích hoạt bảo hành theo serial.
- Chứng từ thay thế: hóa đơn điện tử, chuyển khoản, tin nhắn.
- Bảo hành hãng không phụ thuộc đại lý.
- Cam kết riêng của đại lý khó thực hiện.
Các bước
- Tra kích hoạt bảo hành trên kênh chính thức của hãng bằng serial hoặc số điện thoại.
- Tập hợp chứng từ: hóa đơn, ảnh hóa đơn, chuyển khoản, tin nhắn với đại lý.
- Gửi yêu cầu bảo hành trực tiếp cho hãng.
- Nếu hãng yêu cầu xác nhận ngày mua, cung cấp các chứng từ trên.
- Hỏi các đại lý khác của cùng hãng tại Buôn Ma Thuột nếu cần hỗ trợ kết nối.
Lỗi lắp đặt do đại lý cũ thực hiện
Hãng thường không nhận lỗi lắp đặt. Khi đại lý không còn, bạn sẽ phải tự chi trả sửa phần lắp đặt như xì gas rắc co, ống thoát sai dốc. Yêu cầu đơn vị sửa báo giá và ghi phiếu bảo hành cho phần làm lại.
Kinh nghiệm chọn nơi mua
- Ưu tiên nơi xuất hóa đơn có thông tin doanh nghiệp.
- Kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại chỗ.
- Chụp và lưu chứng từ trong ngày.
- Không phụ thuộc vào phiếu viết tay.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt tại Buôn Ma Thuột và các xã, phường tỉnh Đắk Lắk, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?
Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.
Máy chưa được kích hoạt bảo hành thì sao?
Liên hệ hãng kèm chứng từ ngày mua để được hướng dẫn. Kết quả tùy chính sách.
Phiếu viết tay của đại lý có dùng được với hãng?
Có thể dùng làm căn cứ ngày mua, nhưng hãng có thể yêu cầu thêm chứng từ.
Có đơn vị nào sửa lại phần lắp đặt không?
Trung Tâm NGUYỄN KIM kiểm tra, báo giá trước và ghi phiếu bảo hành cho phần làm lại tại Buôn Ma Thuột và Đắk Lắk.
- Lịch bảo dưỡng bếp từ theo mùa khô, mùa mưa Tây Nguyên sau khi hết bảo hành
- Tủ lạnh báo lỗi vì điện áp yếu, chập chờn ở Buôn Ma Thuột: có phải lỗi bảo hành
- Máy lạnh hỏng khi ở xa trạm bảo hành tại Đắk Lắk: gửi yêu cầu thế nào để không mất công
- Máy rửa chén hết bảo hành ở Buôn Ma Thuột: sửa tại chỗ, chờ dịch vụ hãng hay gửi đi xa
- Máy giặt hỏng khi ở xa trạm bảo hành tại Đắk Lắk: gửi yêu cầu thế nào để không mất công
- Bảo hành máy lọc nước Sunhouse ở Buôn Ma Thuột: kênh chính thức, lưu ý vùng xa và cách xử lý khi hết hạn
- Cẩm nang bảo hành chính hãng Buôn Ma Thuột