Bố mẹ lớn tuổi ở một mình: cách người thân gửi yêu cầu bảo hành từ xa và theo dõi đến khi xong
Người thân có thể gửi yêu cầu bảo hành thay bố mẹ bằng cách thu thập thông tin qua cuộc gọi video: ảnh tem máy, hóa đơn, hiện tượng lỗi. Khi đặt lịch, ghi số điện thoại của bạn là người liên hệ chính và số của bố mẹ là người ở nhà. Dặn bố mẹ chỉ mở cửa cho kỹ thuật viên có lịch hẹn bạn đã xác nhận, gọi video cho bạn trong lúc kiểm tra và không thanh toán khoản nào chưa được bạn đồng ý.
- Gọi video để chụp tem, hóa đơn, lỗi.
- Bạn là người liên hệ chính khi đặt lịch.
- Xác nhận lịch hẹn và báo trước cho bố mẹ.
- Không thanh toán khoản chưa thống nhất.
Thu thập thông tin từ xa
- Gọi video, hướng dẫn bố mẹ quay camera vào tem máy, bạn chụp màn hình.
- Nhờ quay hiện tượng lỗi, âm thanh.
- Hỏi thời điểm bắt đầu, có cúp điện, mưa ngập gì không.
- Tìm hóa đơn, phiếu; nếu không có, tra kích hoạt điện tử theo số điện thoại mua hàng.
Đặt lịch và dặn dò
- Ghi rõ người liên hệ chính là bạn, người ở nhà là bố mẹ.
- Chọn khung giờ bạn có thể nghe máy.
- Gửi bố mẹ tin nhắn có ngày giờ hẹn, mã yêu cầu.
- Dặn bố mẹ gọi cho bạn khi kỹ thuật viên đến.
- Dặn không ký, không trả tiền khi chưa hỏi bạn.
Sau buổi hẹn
Nhờ kỹ thuật viên hoặc bố mẹ chụp phiếu gửi bạn. Kiểm tra lại qua kênh chính thức rằng yêu cầu đã hoàn thành hoặc đang chờ linh kiện. Gọi lại cho bố mẹ sau một hai ngày để biết máy có chạy ổn.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Khi máy đã hết hạn
Chọn đơn vị báo giá trước qua tin nhắn cho bạn. Trung Tâm NGUYỄN KIM có thể gửi báo giá qua Zalo cho người thân trước khi làm, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết.
Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?
Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.
Bố mẹ không dùng điện thoại thông minh thì làm sao?
Nhờ hàng xóm, người quen tin cậy hỗ trợ chụp ảnh, hoặc hẹn lịch vào lúc bạn có thể qua nhà.
Hãng có chấp nhận người thân đặt lịch không?
Thông thường được, miễn cung cấp đúng thông tin sản phẩm và chứng từ.
Làm sao để bố mẹ liên hệ đúng khi máy hỏng lúc tôi bận?
Dán sẵn một tờ giấy cạnh thiết bị ghi số của bạn, kênh bảo hành lấy từ phiếu của hãng và ngày hết hạn bảo hành.
- Máy lạnh bị chuột cắn, gián làm tổ: vì sao thường bị từ chối bảo hành và cách phòng
- Bảo hành bếp từ Bosch tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Bảo hành tủ lạnh Casper tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Máy rửa chén hư ngay khi giao hàng hoặc lắp đặt: hãng, nơi bán hay thợ lắp chịu trách nhiệm
- Có nên mua gói gia hạn bảo hành cho máy rửa chén? Tính theo xác suất hỏng và chi phí sửa
- Máy lọc nước hư ngay khi giao hàng hoặc lắp đặt: hãng, nơi bán hay thợ lắp chịu trách nhiệm
- Cẩm nang bảo hành chính hãng TP.HCM