Tem bảo hành, tem niêm phong bị rách hoặc mờ: có mất bảo hành không và xử lý thế nào
Có ba loại tem thường gặp: tem model và serial (nhận dạng máy), tem niêm phong ở ốc vít hoặc khe vỏ (chứng minh máy chưa bị mở), và tem bảo hành của cửa hàng. Rách tem niêm phong là lý do hãng hay dùng để từ chối vì nghi máy đã bị can thiệp. Tem serial bị mờ khiến khó xác định thời hạn nhưng thường xử lý được bằng hóa đơn và dữ liệu kích hoạt.
- Tem niêm phong rách: dễ bị từ chối phần liên quan.
- Tem serial mờ: bổ sung hóa đơn, kích hoạt điện tử.
- Chụp tất cả tem ngay khi mua.
- Không để bất kỳ ai bóc tem khi máy còn hạn.
Phân biệt các loại tem
| Loại tem | Vị trí thường gặp | Nếu hỏng thì sao |
|---|---|---|
| Tem model, serial | Thân máy, cạnh cửa, mặt sau | Khó tra thời hạn; dùng hóa đơn, kích hoạt |
| Tem niêm phong | Ốc vít vỏ, khe board, nắp hộp điện | Hãng có thể cho rằng máy đã bị mở |
| Tem bảo hành cửa hàng | Thân máy, hộp | Ảnh hưởng bảo hành của cửa hàng |
| Tem năng lượng, tem nhập khẩu | Mặt trước, hộp | Thường không ảnh hưởng bảo hành |
Tem rách không phải do mở máy
Tem có thể bong do nhiệt, hơi ẩm hoặc lau chùi bằng hóa chất. Trong trường hợp này, chụp ảnh ngay khi phát hiện, ghi ngày và lý do. Nếu có ảnh tem nguyên vẹn chụp lúc mua, đó là căn cứ tốt để giải thích.
Khi gửi yêu cầu bảo hành, nêu trung thực tình trạng tem. Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra dấu hiệu tháo ốc, vết dụng cụ, linh kiện lạ; nếu không có, khả năng được xem xét cao hơn.
Cảnh giác khi thuê dịch vụ vệ sinh
Dịch vụ vệ sinh máy lạnh, máy giặt đôi khi phải tháo một số bộ phận. Trước khi làm, nói rõ máy còn bảo hành và yêu cầu không bóc tem niêm phong, không tháo board. Chụp ảnh tem trước và sau khi thợ làm xong.
Nếu công việc bắt buộc phải mở phần có tem, hãy cân nhắc dùng dịch vụ của hãng hoặc chờ đến khi hết hạn.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?
Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.
Tem serial bị bong mất hoàn toàn thì làm sao?
Giữ lại mảnh tem nếu còn, chụp các tem phụ khác trên máy, dùng hóa đơn có serial và dữ liệu kích hoạt. Liên hệ kênh chính thức để được hướng dẫn.
Kỹ thuật viên hãng bóc tem khi sửa thì lần sau có sao không?
Yêu cầu họ ghi vào phiếu việc đã mở máy và dán tem mới nếu có. Phiếu này chứng minh việc mở máy do hãng thực hiện.
Tự dán lại tem có được không?
Không nên. Dán lại có thể bị xem là che giấu can thiệp. Hãy trình bày trung thực kèm ảnh.
- Có nên mua gói gia hạn bảo hành cho máy rửa chén? Tính theo xác suất hỏng và chi phí sửa
- Mua máy giặt hàng trưng bày, thanh lý, mở hộp tại TP.HCM: bảo hành còn được bao nhiêu
- Bảo hành máy lạnh Toshiba tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Bảo hành máy giặt Toshiba tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Bảo hành ghế massage OKIA tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Bảo hành bếp từ Häfele tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Cẩm nang bảo hành chính hãng TP.HCM