Thiết bị bàn giao kèm căn hộ ở TP.HCM: máy lạnh, bếp từ, máy rửa chén hỏng thì ai bảo hành
Thiết bị lắp sẵn khi bàn giao căn hộ thường được bảo hành theo hai lớp: bảo hành sản phẩm của hãng và bảo hành công trình, lắp đặt của chủ đầu tư hoặc nhà thầu. Thời hạn sản phẩm có thể đã bắt đầu từ ngày nhà thầu nhận hàng, sớm hơn ngày bạn nhận nhà. Khi nhận căn hộ, hãy xin danh sách thiết bị, model, serial, phiếu bảo hành và đầu mối liên hệ bảo hành của chủ đầu tư.
- Hai lớp: hãng (sản phẩm) và chủ đầu tư, nhà thầu (lắp đặt).
- Thời hạn có thể tính từ trước ngày bạn nhận nhà.
- Xin danh sách thiết bị, serial, phiếu khi bàn giao.
- Báo lỗi qua ban quản lý hoặc đầu mối chủ đầu tư trước.
Kiểm tra khi nhận nhà
- Chạy thử từng thiết bị: máy lạnh các phòng, bếp từ mọi vùng nấu, máy hút mùi, máy rửa chén một chu trình.
- Chụp tem model, serial từng thiết bị.
- Ghi lỗi vào biên bản bàn giao, không ký 'hoàn thiện' nếu còn lỗi.
- Xin phiếu bảo hành hoặc văn bản cam kết bảo hành thiết bị.
- Hỏi đầu mối tiếp nhận bảo hành và thời hạn.
Ai xử lý lỗi nào
| Lỗi | Đầu mối thường gặp |
|---|---|
| Máy không lạnh do lỗi linh kiện | Hãng, qua điều phối của chủ đầu tư |
| Chảy nước do ống thoát âm tường | Nhà thầu, chủ đầu tư |
| Bếp từ không lên nguồn do đường điện | Nhà thầu điện, chủ đầu tư |
| Máy rửa chén rò nước ở đấu nối | Nhà thầu lắp tủ bếp |
Căn hộ mua lại hoặc thuê
Người mua lại căn hộ nên xin chủ cũ toàn bộ hồ sơ thiết bị. Người thuê nên báo lỗi cho chủ nhà thay vì tự gọi hãng, vì chủ nhà giữ giấy tờ và quyết định việc sửa.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?
Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.
Chủ đầu tư nói thiết bị đã hết bảo hành dù tôi mới nhận nhà vài tháng?
Yêu cầu văn bản ghi ngày bắt đầu và kết thúc thời hạn, đối chiếu với hợp đồng mua bán căn hộ và biên bản bàn giao.
Tôi muốn thay máy lạnh bàn giao bằng máy khác có ảnh hưởng gì?
Ảnh hưởng bảo hành của thiết bị cũ và có thể cả phần lắp đặt liên quan. Hỏi ban quản lý về quy định thay đổi thiết bị.
Nhà thầu không còn hoạt động thì lỗi lắp đặt ai chịu?
Liên hệ chủ đầu tư vì họ là bên bàn giao căn hộ cho bạn.
- Có nên mua gói gia hạn bảo hành cho ghế massage? Tính theo xác suất hỏng và chi phí sửa
- Lịch bảo trì tủ lạnh sau khi hết bảo hành: việc tự làm và việc cần thợ
- Bếp từ hết bảo hành bị hỏng: nên sửa hay mua mới? Cách tính trong 5 phút
- Sửa lò vi sóng ở đơn vị ngoài hãng: phiếu bảo hành bao lâu là hợp lý, cần ghi những gì
- Lịch bảo trì bếp từ sau khi hết bảo hành: việc tự làm và việc cần thợ
- Có nên mua gói gia hạn bảo hành cho máy lọc nước? Tính theo xác suất hỏng và chi phí sửa
- Cẩm nang bảo hành chính hãng TP.HCM