Không có một mốc chung cho mọi hãng. Phổ biến nhất là ngày mua ghi trên hóa đơn hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử; với thiết bị cần lắp như máy lạnh, có hãng dựa vào ngày lắp đặt. Khi không có hóa đơn hay dữ liệu kích hoạt, hãng có thể ước tính theo ngày sản xuất hoặc ngày xuất hàng, thường bất lợi cho bạn. Hãy đọc phiếu bảo hành và lưu cả ba mốc: hóa đơn, kích hoạt, lắp đặt.
Trung Tâm NGUYỄN KIM là đơn vị sửa chữa độc lập, không phải trung tâm bảo hành hay tổng đài của bất kỳ hãng nào. Nếu máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, hãy liên hệ kênh chính thức của hãng. Chúng tôi chỉ nhận sửa khi máy đã hết hạn, bị từ chối bảo hành hoặc bạn chủ động chọn dịch vụ ngoài.
Một số hãng còn đặt giới hạn tối đa tính từ ngày xuất hàng khỏi kho của hãng, để tránh máy tồn kho lâu được tính hạn quá dài. Điều này thường ghi ở phần điều kiện trong phiếu hoặc trang chính sách.
| Mốc | Căn cứ | Lưu ý |
|---|---|---|
| Ngày mua | Hóa đơn, phiếu xuất kho, mã đơn hàng | Hóa đơn phải ghi model, tốt nhất có serial |
| Ngày kích hoạt | Tin nhắn, dữ liệu trên website hãng | Kích hoạt trễ có thể làm lệch ngày, có hãng giới hạn thời gian kích hoạt |
| Ngày lắp đặt | Biên bản lắp đặt, phiếu công việc | Hay gặp với máy lạnh, thiết bị âm tủ |
Nhiều sản phẩm có hai lớp thời hạn: bảo hành toàn máy và bảo hành riêng cho linh kiện chính như máy nén của máy lạnh, tủ lạnh hoặc motor inverter của máy giặt. Khi toàn máy đã hết hạn, linh kiện chính có thể vẫn còn.
Thời hạn linh kiện riêng thường chỉ bảo hành linh kiện, có thể không bao gồm công thay, gas hoặc vật tư. Đọc kỹ để không bất ngờ khi nhận báo phí.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Ví dụ máy lạnh mua ngày 10/3 nhưng lắp ngày 25/3 và kích hoạt ngày 26/3. Nếu hãng tính theo kích hoạt, bạn có thêm hơn hai tuần. Nếu dữ liệu kích hoạt ghi sai ngày hoặc sai số điện thoại, hãy liên hệ nơi bán để được xác nhận lại sớm, đừng đợi đến khi máy hỏng.
Với hàng mua online, ngày giao hàng thành công trên sàn có thể là căn cứ tham khảo. Lưu ảnh chụp màn hình trạng thái đơn hàng.
Máy còn hạn, hãy liên hệ kênh chính thức của hãng trước. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Miễn phí kiểm tra khi bạn đồng ý sửa; nếu không sửa, phí kiểm tra là 100.000đ – 150.000đ. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloNếu hãng tính theo ngày mua hoặc kích hoạt, thời hạn bắt đầu từ lúc bạn mua. Một số hãng có giới hạn tối đa theo ngày xuất hàng; hỏi nơi bán nếu máy có ngày sản xuất đã lâu.
Nếu máy đã kích hoạt điện tử, dữ liệu này thường được dùng thay hóa đơn. Tra lại trên kênh chính thức của hãng bằng số điện thoại hoặc serial.
Yêu cầu tiếp nhận trong thời hạn thường được xử lý dù việc sửa diễn ra sau đó. Giữ văn bản tiếp nhận có ngày giờ làm căn cứ.
Đặt lịch bất kỳ lúc nào, kể cả ban đêm và ngày lễ, Tết. Kỹ thuật viên khu vực của bạn sẽ gọi xác nhận thời gian và báo giá trước khi tới.
Kỹ thuật viên sẽ gọi tới số để xác nhận thời gian và báo giá trước khi tới.
Yêu cầu được ghi nhận 24/7, kể cả ngày lễ, Tết. Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận trong thời gian sớm nhất.