Máy lạnh lắp theo công trình, văn phòng ở TP.HCM: bảo hành thuộc nhà thầu hay hãng
Máy lạnh lắp theo công trình có hai lớp trách nhiệm: hãng bảo hành lỗi sản phẩm theo chính sách, nhà thầu bảo hành chất lượng thi công như đường ống gas, ống thoát nước, điện, giá đỡ theo hợp đồng. Nhiều trường hợp nhà thầu là đầu mối tiếp nhận cả hai. Khi nghiệm thu, yêu cầu bàn giao danh sách thiết bị, serial, thông tin kích hoạt, bản vẽ đường ống và điều khoản bảo hành thi công.
- Hãng: lỗi sản phẩm. Nhà thầu: lỗi thi công.
- Nghiệm thu phải có danh sách serial và hồ sơ bảo hành.
- Giữ bản vẽ đường ống, vị trí dàn nóng.
- Báo lỗi qua đầu mối ghi trong hợp đồng.
Hồ sơ nghiệm thu nên có
- Danh sách dàn lạnh, dàn nóng kèm model, serial, vị trí.
- Biên bản thử kín, hút chân không, chạy thử.
- Bản vẽ hoàn công đường ống gas, ống thoát nước, dây điện.
- Phiếu bảo hành hoặc thông tin kích hoạt của hãng.
- Điều khoản bảo hành thi công và đầu mối liên hệ.
Phân định lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Nguyên nhân thường gặp | Đầu mối |
|---|---|---|
| Chảy nước trần | Ống thoát sai dốc, bơm nước, bảo ôn | Nhà thầu |
| Thiếu gas sau vài tháng | Rò mối nối, ống đồng | Nhà thầu |
| Board báo lỗi, máy nén không chạy | Lỗi linh kiện | Hãng qua nhà thầu |
| Máy kém lạnh cả hệ thống | Tính tải sai, chọn công suất thiếu | Nhà thầu, tư vấn thiết kế |
Khi nhà thầu chậm phản hồi
Gửi yêu cầu bằng văn bản theo đầu mối trong hợp đồng, nêu thời hạn phản hồi. Với lỗi sản phẩm rõ ràng, có thể liên hệ song song kênh chính thức của hãng kèm thông tin công trình.
Sau khi hết bảo hành thi công, lập hợp đồng bảo trì định kỳ; hệ thống âm trần, multi cần vệ sinh máng nước và kiểm tra bơm thoát nước đều đặn.
Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.
Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.
Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.
Tin nhắn chỉ được soạn trên máy của bạn, không gửi đi đâu. Sửa lại câu chữ cho đúng tình trạng thực tế trước khi gửi. Đính kèm ảnh tem máy, hóa đơn và video lỗi khi gửi.
Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.
Gọi 0966 770 564Nhắn ZaloCâu hỏi thường gặp
Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?
Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.
Văn phòng thuê lại, hồ sơ máy lạnh của chủ cũ mất hết?
Hỏi chủ tòa nhà hoặc đơn vị cho thuê. Tra serial trên kênh chính thức của hãng để biết thời hạn.
Máy lạnh âm trần chảy nước có cần gọi hãng?
Phần lớn là lỗi thoát nước, nhà thầu hoặc đơn vị bảo trì xử lý. Gọi hãng khi có mã lỗi bơm nước hoặc linh kiện.
Bảo hành thi công thường bao lâu?
Theo hợp đồng giữa bạn và nhà thầu. Đọc kỹ khi ký và yêu cầu ghi rõ.
- Bảo hành máy lạnh Mitsubishi Heavy Industries tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Máy lạnh rò rỉ nước khi còn bảo hành: trường hợp nào hãng nhận, trường hợp nào không
- Bảo hành máy lạnh AQUA tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Máy lạnh báo mã lỗi khi còn bảo hành: ghi nhận thế nào để được xử lý nhanh
- Chi phí sửa máy lạnh sau khi hết bảo hành tại TP.HCM: bảng giá tham khảo và cách tránh báo giá ảo
- Bảo hành máy lạnh Gree tại TP.HCM: tra hạn, gửi yêu cầu đúng kênh hãng và phương án khi hết hạn
- Sửa máy lạnh tại nhà TP.HCM: bảng giá và quy trình
- Cẩm nang bảo hành chính hãng TP.HCM