Máy rửa chén kêu to bất thường khi còn bảo hành: tiếng nào là lỗi, tiếng nào bình thường

Q: Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?

Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.

Biên soạn: đội kỹ thuật Trung Tâm NGUYỄN KIM · Kiểm duyệt chuyên môn: kỹ sư điện lạnh (xem văn bằng) · Cập nhật 23/9/2026

Trả lời nhanh

Tiếng ồn là lỗi khó chứng minh nhất vì mức độ cảm nhận khác nhau. Máy rửa chén kêu rít kim loại, lạch cạch theo chu kỳ, rung mạnh hoặc tiếng ồn tăng dần theo thời gian thường là dấu hiệu linh kiện hỏng và nên gửi yêu cầu bảo hành. Tiếng chảy gas, tiếng tách do giãn nở nhiệt, tiếng bơm ngắn thường là hoạt động bình thường. Hãy quay video có âm thanh ở khoảng cách cố định để làm bằng chứng.

Ảnh minh hoạ: kỹ thuật viên Trung Tâm NGUYỄN KIM kiểm tra máy rửa chén tại nhà khách hàng

Tóm tắt nhanh

Tiếng rít, rè kim loại tăng dần: thường được xem xét.
Tiếng hoạt động theo thiết kế: không phải lỗi.
Dùng đúng muối, viên rửa, nước làm bóng dành cho máy rửa chén.
Ưu tiên kênh chính thức của hãng khi máy còn hạn; hết hạn hoặc bị từ chối mới tính tới dịch vụ có phí.

Nội dung bài viết

Phân loại nhanh theo nguyên nhân hư hỏng
Máy rửa chén: điểm khác biệt cần lưu ý
Cách ghi âm tiếng ồn để làm bằng chứng
Khi hãng kết luận tiếng ồn trong mức cho phép
Với máy rửa chén, hãng thường nhận và từ chối những lỗi nào
Giữ quyền bảo hành cho máy rửa chén
Bằng chứng nên chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu
Ở TP.HCM cần lưu ý gì thêm
Hết hạn hoặc bị từ chối thì sửa hết bao nhiêu?
Công cụ: tính hạn, soạn tin gửi hãng
Câu hỏi thường gặp

Phân loại nhanh theo nguyên nhân hư hỏng

Nguyên nhân	Bảo hành	Nên làm gì
Tiếng rít, rè kim loại tăng dần	Thường được xem xét	Quay video, gửi yêu cầu sớm
Rung lắc do đặt máy không cân bằng	Không phải lỗi sản phẩm	Cân chỉnh vị trí đặt máy
Tiếng vật lạ lọt vào (đồng xu, lá cây, côn trùng)	Thường không được bảo hành	Loại bỏ vật lạ, kiểm tra hư hại
Tiếng hoạt động theo thiết kế	Không phải lỗi	Đối chiếu sách hướng dẫn

Máy rửa chén: điểm khác biệt cần lưu ý

Máy rửa chén có tiếng bơm xả ngắn và tiếng nước phun đều. Tiếng rè lớn từ bơm, tiếng cánh phun va vào khay chén là dấu hiệu cần kiểm tra. Mảnh vỡ ly chén kẹt trong bơm thường không thuộc bảo hành.

Máy rửa chén âm tủ cần đấu cấp xả đúng độ cao và có van khóa nước riêng. Hãy giữ biên bản lắp đặt, nhất là với máy lắp cùng tủ bếp mới.

Ảnh minh hoạ dịch vụ sửa máy rửa chén tại nhà của Trung Tâm NGUYỄN KIM

Bộ công cụ bảo hành máy rửa chén

Tính ngày hết hạn, quyết định nên liên hệ hãng hay gọi thợ, và soạn sẵn tin nhắn gửi hãng.

Ngày mua hoặc ngày kích hoạt

Thời hạn ghi trên phiếu

Hạn riêng linh kiện chính (nếu có)

Chọn ngày mua

Kết quả hiện ngay khi bạn chọn.

Ví dụ đang điền sẵn: máy mua cách đây 20 tháng, phiếu ghi 24 tháng. Thời hạn thực tế theo phiếu bảo hành và chính sách của hãng; có hãng tính theo ngày kích hoạt điện tử, có hãng tính theo ngày mua trên hóa đơn.

Cách ghi âm tiếng ồn để làm bằng chứng

Đặt điện thoại cách máy khoảng 50 cm đến 1 m, quay video liên tục 1–2 phút trong phòng yên tĩnh, nói rõ thời điểm và chế độ máy đang chạy. Quay thêm một đoạn khi máy tắt để so sánh tiếng nền.

Nếu tiếng ồn chỉ xuất hiện ở một giai đoạn, như lúc khởi động, lúc vắt hoặc ban đêm, ghi rõ giai đoạn đó. Kỹ thuật viên đến nhà vào ban ngày có thể không nghe thấy nếu bạn không mô tả cụ thể.

Khi hãng kết luận tiếng ồn trong mức cho phép

Mỗi hãng có tiêu chuẩn độ ồn công bố cho sản phẩm. Nếu kỹ thuật viên kết luận trong mức cho phép nhưng bạn thấy bất thường so với lúc mới mua, hãy đề nghị ghi nhận tình trạng vào phiếu và hẹn kiểm tra lại nếu tiếng ồn tăng.

Lưu các video theo thời gian là cách chứng minh tiếng ồn tăng dần, dấu hiệu linh kiện đang xuống cấp chứ không phải cảm nhận chủ quan.

Với máy rửa chén, hãng thường nhận và từ chối những lỗi nào

Cùng một hiện tượng có thể được nhận hoặc bị từ chối tùy nguyên nhân, nên ảnh chụp tình trạng máy lúc hỏng rất quan trọng.

Thường được xem xét bảo hành

Bộ gia nhiệt không làm nóng nước
Cảm biến rò nước kích hoạt khi không có rò rỉ bên ngoài
Tay phun không quay do lỗi bơm tuần hoàn
Máy báo lỗi rò nước khi không thấy nước chảy ra ngoài

Thường bị từ chối

Nước cứng, không dùng muối làm mềm nước khiến đóng cặn
Máy âm tủ lắp sai, ống xả gập
Không dùng muối làm mềm nước ở khu vực nước cứng
Máy âm tủ bị ẩm do tủ bếp rò nước

Giữ quyền bảo hành cho máy rửa chén

Rửa lưới lọc hàng tuần, chạy chương trình vệ sinh máy mỗi tháng, bổ sung muối đều.

Gạt sạch thức ăn thừa, xương trước khi xếp vào máy.
Vệ sinh cụm lọc hàng tuần.
Không dùng nước rửa chén tay trong máy.

Bằng chứng nên chuẩn bị trước khi gửi yêu cầu

Chuẩn bị sẵn các mục sau trong điện thoại trước khi gửi yêu cầu cho hãng:

Ảnh tem ở mép cửa (model, E-Nr, FD nếu có)
Hóa đơn và biên bản lắp đặt
Ảnh cụm lọc và đáy máy
Ảnh đường ống cấp, xả dưới tủ bếp
Kiểm tra lượng muối và độ cứng nước đã cài
Kiểm tra ống xả có bị gập, nghẹt

Lưu ý: Tìm tem model và serial: Tem model, serial (thường kèm mã E-Nr và FD với một số hãng châu Âu) dán ở mép trong cánh cửa, mở cửa ra sẽ thấy.

Ở TP.HCM cần lưu ý gì thêm

Điều kiện thực tế ở TP.HCM

Nhiều căn hộ TP.HCM lắp máy rửa chén âm tủ nhưng ống xả chung với bồn rửa, xả ngược nước bẩn gây mùi và lỗi xả. Nước máy khu vực có độ cứng khác nhau nên cần cài độ cứng phù hợp.

Mạng lưới dịch vụ của các hãng lớn ở TP.HCM dày hơn nhiều tỉnh, nhưng vào đợt nắng nóng từ khoảng tháng 3 đến tháng 5, lịch kỹ thuật viên cho thiết bị làm lạnh thường kín. Gửi yêu cầu sớm, đầy đủ thông tin qua kênh có lưu vết giúp bạn không phải gọi lại nhiều lần.

Hết hạn hoặc bị từ chối thì sửa hết bao nhiêu?

Thay board và bơm cùng lúc ở máy trên 8 năm thường nên cân nhắc máy mới; thay bơm xả, gioăng, cảm biến ở máy dưới 6 năm là sửa chữa hợp lý.

Hạng mục sửa máy rửa chén ngoài bảo hành	Giá tham khảo
Sửa lỗi không xả, không cấp nước	520.000đ – 900.000đ
Thay bơm cấp nước / bơm xả	520.000đ – 800.000đ
Thay gioăng cửa chống rò nước	230.000đ – 450.000đ
Vệ sinh tổng thể máy rửa chén	230.000đ – 600.000đ

Giá tham khảo theo bảng giá chung kỳ T9-T10/2026 của Trung Tâm NGUYỄN KIM; kỹ thuật viên báo giá cụ thể trước khi làm. Đây không phải giá dịch vụ của hãng.

Máy đã hết bảo hành hoặc bị hãng từ chối?

Máy còn hạn và lỗi thuộc diện bảo hành, chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với hãng để được hưởng đầy đủ chính sách bảo hành của họ. Khi cần sửa ngoài, Trung Tâm NGUYỄN KIM có mặt khắp TP.HCM, gồm cả khu vực Bình Dương và Bà Rịa – Vũng Tàu cũ, nhận lịch 24/7 kể cả ngày lễ, Tết. Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên. Báo giá trước, bảo hành ghi trên phiếu.

Gọi 0966 770 564 Nhắn Zalo

Câu hỏi thường gặp

Máy còn bảo hành hãng thì trung tâm có hỗ trợ không?

Có. Trung tâm chúng tôi hỗ trợ khách hàng kết nối với đơn vị bảo hành chính hãng để được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành. Hỗ trợ 24 giờ, kể cả ngày nghỉ, lễ, Tết.

Máy mới mua kêu to hơn máy cũ có phải lỗi?

Không hẳn. Máy công suất lớn hơn, công nghệ khác có thể có tiếng ồn khác. So sánh với thông số độ ồn công bố và mức ồn thực tế sau vài tuần sử dụng.

Tiếng ồn làm mất ngủ có được đổi máy mới?

Đổi máy phụ thuộc chính sách của hãng, nơi bán và kết luận kiểm tra. Nếu đã sửa nhiều lần mà tiếng ồn bất thường vẫn còn, bạn có căn cứ đề nghị đổi theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.

Máy rửa chén sấy không khô có phải lỗi?

Máy dùng sấy ngưng tụ thường còn đọng nước trên đồ nhựa. Nếu đồ sứ, thủy tinh vẫn ướt nhiều và thiếu nước làm bóng, hãy kiểm tra cài đặt trước khi gọi bảo hành.

Dùng viên rửa không đúng loại có mất bảo hành?

Không làm mất toàn bộ bảo hành, nhưng lỗi phát sinh do bọt tràn, đóng cặn vì dùng sai vật tư có thể bị từ chối.

Kiểm tra máy rửa chén tại nhà có mất phí không?

Hỗ trợ kiểm tra máy bằng hình ảnh, video qua Zalo, tư vấn báo giá miễn phí. Nếu kiểm tra máy tại nhà, xin quý khách hỗ trợ chi phí đi lại cho kỹ thuật viên.

Bài viết liên quan